خطوات الزيارة الافتراضية التامينات عبر الجوال أو الكمبيوتر ، يقدم التأمين الاجتماعي الآن العديد من الخدمات المتميزة التي يطلقها من خلال موقعه المباشر ، والذي يجيب على كافة الأسئلة والاستفسارات بشكل سريع ودقيق ، بالإضافة إلى الخدمات المقدمة في فروع التأمينات الاجتماعية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة السعودية ، ومن خلال المقال التالي سنتعرف على خدمة الزيارة الافتراضية للتأمين.
الزيارة الافتراضية التامينات
إن خدمة الزيارة الافتراضية للتأمينات هي خدمة تمكن الزائر من التواصل مع موظف التأمينات الاجتماعية عن طريق الانترنت وذلك عبر الموقع الإلكتروني الخاص بهذه الخدمة، بحيث يتمكن الزائر من التحدث بالصوت والصورة مع الموظف بحيث يشعر أنه داخل الفرع بعدها يقوم الموظف بتنفيذ العملية التي يريد بها الشخص بكل سهولة ومرونة.
التسجيل في خدمة الزيارة الافتراضية للتأمين
توفر خدمة الزيارة الافتراضية للتأمين الوقت والجهد على المستعلم الذين يمكن له التواصل بالصوت والصورة مع الموظف، ولكن قبل الشروع بالاستفادة من الخدمة يجب التسجيل في الخدمة من موقعها ويتم ذلك وفق الخطوات التالية:
- الدخول لموقع التأمين الاجتماعي عبر الرابط التالي: “من هنا“.
- بالصفحة الرئيسية يظهر:
- بوابة عملاء نظام التأمين
- بوابة عملاء أنظمة التقاعد.
- النقر فوق القائمة الجانبية للموقع.
- النقر على الاتصال بنا من خيارات القائمة.
- تحديد الزيارة الافتراضية ثم الضغط على الزر “إرسال الطلب”، وسوف يظهر “وقت الانتظار المتوقع”.
- إدخال البيانات الأساسية.
- النقر على خيار الإرسال.
- بعد انتهاء فترة الانتظار سوف يتم الاتصال بشكل مباشرة.
مميزات خدمة الزيارة الافتراضية للتأمين
فيما يلي نستعرض أهم المميزات والخدمات الافتراضية التي تقدمها الزيارات الافتراضية، وهي متمثلة بالشكل التالي:
- إن الطريقة العادية التي تسمح بزيارة فرع التأمينات الاجتماعية ثم تسليم المستندات المطلوبة إلى الموظف المسؤول بينما الخدمة الجديدة بينما خدمة الزيارة الافتراضية للتأمين تقوم بمشاركة الملفات مع الموظف.
- بحال طلب الاستفسار عن الخدمة الالكترونية أو بعض المعلومات الغير واضحة يمكن مشاركة الشاشة مع الموظف المسؤول لتفعيل الإجراءات المطلوبة.
- من المميزات الخاصة بهذه الخدمة اختيار اللغة المناسبة في الحديث مع الموظف حيث يمكن التحدث باللغة العربية والانجليزية كما يوفر البرنامج خدمات التواصل مع الصم والبكم حيث يوجد موظف يتحدث لغة الإشارة الذي يساعد المستخدم على تلبية احتياجاته.
طريقة الحصول على موعد من التأمينات الاجتماعية
في حال لم تكن خدمة الزيارة الافتراضية للتأمين الاجتماعية ملبية للأمر، فيمن التوجه إلى أقرب فرع تأمين اجتماعي ويتم تحديد موعد من خلال الانترنت يكون كالتالي:
- زيارة موقع الضمان الاجتماعي السعودي من الهاتف أو الحاسوب “من هنا“.
- من القائمة الجانبية لموقع التأمين يتم النقر على خدمات “حول المؤسسة”.
- الدخول على “اتصل بنا”، تحديد سبب الزيارة.
- مشاهدة قائمة الخيارات.
- الانتقال للفروع ومراكز الخدمة بنفس الصفحة.
- التحقق من الموقع الموجود على الخريطة بواسطة تحديد أقرب فرع.
- النقر على زر تحديث الخريطة.
- إدخال المعلومات المطلوبة.
- النقر على “إرسال الطلب”، وسيتم النقل لصفحة “خدمة المواعيد” وبها يتم إدخال البيانات الشخصية.
- يتم تحديد المكتب ثم نوع المكتب، والخدمة المطلوبة.
- تحديد التاريخ الذي تريد زيارته.
- إدخال رمز التحقق.
- بعد مراجعة التعليمات،يتم النقر على خيار “تحقق”.
شروط حجز المواعيد في مؤسسة التأمينات الاجتماعية
من أجل حجز موعد مؤسسة التأمينات الاجتماعية في المملكة العربية السعودية يجب توفر ما يلي:
- تقديم طلب بالموعد بواسطة الموقع الإلكتروني الخاص بمؤسّسات التّأمينات الاجتماعية.
- يمكن حجز المواعيد للخدمات التي تم إدراجها بقائمة الخدمات فحسب.
- الخدمة تكون مخصصة لصاحب الموعد بحيث لا يُسمح لأيّ من الأشخاص التابعين الدّخول مكانه.
- على صاحب الموعد أن يحضر الهويّة السّعوديّة حتى يتمكن من الدّخول بالموعد المُحدّد عند زيارة الفرع.
- يجب تحميل تطبيق توكلنا حتى يتمكن الزّائر من دخول الفرع، وعليه يجب أن تكون حالته مُحصن أو غير مُصاب.
هنا وصلنا إلى نهاية مقالنا ، وتعرفنا من خلاله على خطوات تأمين الزيارة الافتراضية عبر الهاتف المحمول أو الكمبيوتر ، كما تعلمنا عن التسجيل في خدمة الزيارة الافتراضية للتأمين ، وما أبرز مميزات خدمة الزيارة الافتراضية للتأمين ، وقمنا بمراجعة طريقة الحصول على موعد من التأمينات الاجتماعية.
