رقم خدمة عملاء زين السعودية. زين السعودية من أكبر الشركات المنافسة في مجال الاتصالات والإنترنت والرسائل النصية وتحتل المرتبة الثالثة بعد شركتي الاتصالات السعودية stc وموبايلي. تقدم الشركة العديد من الخدمات المتميزة لعملائها ، وأهمها القدرة على التواصل مع الخدمة يمكن للعملاء بسهولة الاستفسار أو الحصول على حلول لأي مشكلة ، ومن خلال هذا المقال سنتعرف على رقم خدمة عملاء زين السعودية من خلال التي يمكننا التواصل معهم.
رقم خدمة عملاء زين السعودية
في حالة رغبة العميل في التواصل مع أحد أعضاء خدمة العملاء للاستعلام عن أي خدمة أو لحل أي مشكلة قد يواجهها من خلال التواصل من خلال الأرقام التالية:
إذا كنت ترغب في التواصل مع الشركة عبر أي من خطوط الشركة يمكنك الاتصال بالرقم التالي (959) أو هذا الرقم (96659000959).
في حال رغبك في التواصل مع الشركة عبر أي خط غير تابع لشركة زين ، يمكنك الاتصال على الرقم التالي (966590000959).
إذا كنت تريد الاتصال بالشركة عبر أي رقم هاتف أرضي ، يمكنك الاتصال على الأرقام التالية (14477 أو +966590014477).
كما يمكن للعملاء الاتصال بالإدارة الرئيسية للشركة في المملكة العربية السعودية مباشرة من خلال الرقم التالي +966592411111
من الممكن أيضًا التواصل مباشرة من خلال الموقع الرسمي للشركة مع أحد أعضاء خدمة العملاء وإجراء محادثة مباشرة ، وخدمات أخرى مثل الشحن ومعرفة مواقع الدعم الفني ومواقع التواصل الاجتماعي من خلال الرابط التالي: خدمات زين.
شاهد ايضا : رقم خدمة عملاء جيني السعودية 2022
أهم أكواد خدمات زين السعودية
خصصت زين السعودية أكواد خاصة لكل خدمة من خدماتها ، والتي تمكن عملائها من استخدام هذه الخدمات بكل سهولة ، ومن أهم هذه الأكواد ما يلي:
1- خدمة الشحن للخطوط مسبقة الدفع
يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم التالي (1717) ثم اتباع التعليمات الصوتية ، أو من خلال الكود التالي (* 141 * رقم بطاقة الشحن #).
2- خدمة التحقق من الرصيد المتاح
يمكن معرفة الرصيد المتوفر عن طريق إدخال الكود التالي (# 142 *) ثم الضغط على المكالمة.
3- خدمة تحويل الرصيد من رقم إلى رقم آخر
يمكنك تحويل الرصيد من رقم لآخر بسهولة عن طريق كتابة الكود التالي BT ، ثم ترك فراغ وكتابة الرقم الذي تريد تحويل الرصيد إليه ، ثم ترك فراغ ، ثم كتابة المبلغ المراد تحويله ، ثم إرسال الرسالة.
4- إعادة شحن الباقات
يمكن إعادة شحن الرصيد بطريقتين ، الأولى باستخدام الرمز التالي (* 141 * كلمة المرور #) ، والطريقة الأخرى من خلال رسالة نصية تحتوي على رمز PIN إلى أحد الأرقام التالية “959 أو 700212” .
أهم الخدمات التي توفرها شركة زين السعودية
هناك العديد من الخدمات المختلفة التي تقدمها زين السعودية لعملائها ، ومن أهمها ما يلي:
1- إمكانية الشحن عن طريق الانترنت
وهي من أهم الخدمات التي تقدمها الشركة عن طريق الدخول إلى موقع الشركة ، ثم الدخول إلى صفحة الشحن بالضغط على خيار “حسابي” ، ثم تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني ، ثم اختيار إعادة شحن الرصيد عن طريق الدفع عن طريق بطاقات الائتمان أو باستخدام بطاقة إعادة الشحن.
2- إمكانية إجراء التصفح المجاني
هذا لجميع المواقع الحكومية دون دفع أي رسوم مادية أو خصم قيمة هذا التصفح من الباقة أو الفاتورة أو الرصيد.
3- عرض IPhone XR
وهو من اهم العروض التي تقدمها الشركة وهو هاتف ذكري يعمل من خلال بصمة الوجه ويمكن دفع سعر الهاتف بالتقسيط من خلال برنامج تقسيط سهل بتقسيمه الى اجزاء على الفاتورة الشهرية . كما تقدم معها باقة 299 مفوتر ، وتحتوي أيضًا على 3000 دقيقة محلية و 50 جيجا إنترنت.
4- العمل الخيري
تساهم زين السعودية في العديد من الأعمال الخيرية ، حيث تقوم بجمع التبرعات للعديد من المؤسسات الخيرية.
5- المشاركة الإجتماعية
تشارك الشركة في العديد من الفعاليات المجتمعية من خلال أعمالها الفنية مثل الأغاني المتعلقة بالقضية الفلسطينية والتي تحظى بشعبية كبيرة بين الناس.
طرق سداد الفواتير في زين السعودية
هناك العديد من الطرق السهلة التي تقدمها زين السعودية لعملائها تمكنهم من دفع فواتير الشركة ، ومن أهمها ما يلي:
- دفعة تلقائية
- الدفع من خلال حساب سداد باستخدام موقع البنك.
- الدفع عن طريق موقع زين.
- ادفع من خلال تطبيق زين.
أهم المعلومات عن زين السعودية
- زين السعودية هي واحدة من أكبر شركات الاتصالات السعودية وإحدى الشركات التابعة لشركة زين الكويتية.
- تبلغ نسبة عملائها في المملكة العربية السعودية حوالي 70٪ من إجمالي عدد مستخدمي الهاتف المحمول في المملكة.
- يقع المكتب الرئيسي للشركة في واحة غرناطة للأعمال ، المبنى 3 أ.
- الحد الأقصى لائتمان الشركة ألف ريال سعودي حسب نظام الائتمان والرقابة.
- الحد الأدنى للائتمان للشركة 200 ريال سعودي حسب نظام الائتمان والرقابة.
- لا يمكن التواصل مع خدمة العملاء بإرسال رسائل نصية إلى 959 أو تفعيل أي خدمة أو الاستعلام عن شيء ما.
أهم الباقات المتوفرة في زين السعودية
هناك ثلاثة أنواع من الباقات المتوفرة في شبكة زين السعودية ، وهي باقة الصوت ، وباقة الإنترنت ، وباقات الدفع المسبق:
أولاً: الباقات الصوتية
والتي تشمل أربعة أنواع من الحزم وهي كالتالي:
1- باقة 199 المفوترة
تتضمن هذه الباقة 25 جيجا انترنت ، 1500 دقيقة للشبكات المحلية ، وتستمتع بهذه الباقة بـ 199 ريال سعودي شهريا.
2- باقة 299 المفوترة
تتضمن هذه الباقة 50 جيجا انترنت ، 3000 دقيقة للشبكات المحلية ، وتستمتع بهذه الباقة بـ 299 ريال سعودي شهريا.
3- باقة 399 المفوترة
تتضمن هذه الباقة 100 جيجا إنترنت ، ودقائق غير محدودة للشبكات المحلية ، وتستمتع بهذه الباقة بـ 399 ريال سعودي شهريًا.
4- باقة الشباب
تتضمن هذه الباقة 20 جيجا إنترنت ، وإمكانية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في كل وقت ، وتتمتع هذه الباقة بمقابل 149 ريال سعودي شهريًا.
ثانياً: باقات الإنترنت
والتي تشمل ثلاثة أنواع من الحزم وهي كالتالي:
1- باقة 100 جيجا
هذه الباقة تتضمن 100 جيجا لتستمتع بالإنترنت ، وهذه الباقة يتم احتسابها شهريا مقابل دفع 160 ريال سعودي.
2- باقة 150 جيجا
تتضمن هذه الباقة 150 جيجا بايت للاستمتاع بالإنترنت ، وهذه الباقة يتم احتسابها شهريًا مقابل 225 ريال سعودي.
3- الباقة غير المحدودة
تتضمن هذه الباقة عدد غير محدود من الجيجابايت للاستمتاع بالإنترنت ، وهذه الباقة يتم احتسابها شهريًا بمقابل 325 ريال سعودي.
ثالثاً: الباقات مسبقة الدفع
والتي تشمل نوعين من الحزم وهما كالتالي:
1- باقة الشباب
يتم خصم 0.40 ريال سعودي من الباقة للدقيقة المحلية أو الميجابايت للإنترنت أو للرسالة النصية القصيرة ، ويتم احتساب هذه الرسوم بواقع 30 ريال سعودي شهريًا.
2- باقة قريب
يتم استقطاع 0.65 ريال لاستخدام الوسائط المتعددة الدولية ، و 0.15 ريال للواحد الميجابايت ، و 0.35 ريال للدقيقة المحلية ، و 1 ريال لمكالمة الفيديو ، و 0.15 ريال للرسالة النصية ، و 0.55 ريال للوسائط المحلية ، وهذه الباقة تحسب مقابل دفعة. 30 ريال سعودي شهريا.
الي هنا نكون قد وصلنا الي نهاية هذا المقال الذي كان بعنوان “رقم خدمة عملاء زين السعودية” ، كذلك تعرفنا على أهم أكواد خدمات زين السعودية ، ثم ذكرنا أهم الخدمات التي توفرها شركة زين السعودية ، وفي نهاية المطاف تعرفنا عى اهم المعلومات عن شركة زين.
