التجارة الإلكترونية هي قطاع أعمال نما وازدهر في فترة وجيزة ، ساعده الإغلاق الكامل بسبب جائحة كورونا العام الماضي ، حيث أصبحت المعاملات ممكنة بمساعدة الاتصال بـالإنترنت يعتمد هذا القطاع بشكل كامل على الاتصال بالإنترنت ولا يزال العالم في مرحلة عدم وجود مثل هذه الخدمات في العديد من الأماكن. يمكن أن يكون أحد العوائق الرئيسية للتجارة الإلكترونية هو الافتقار إلى الموثوقية والأمان بسبب سوء التنفيذ. عيب آخر هو مقاومة المستخدم ، لأن معظم الناس لا يشعرون بالراحة في إجراء عملية شراء دون محاولة أو لمس المنتج جسدياً. وهذا صحيح بشكل خاص في حالة الملابس، حيث يكون العثور على الحجم المناسب دائماً مشكلة دائمة.
عيوب التجارة الإلكترونية:
1-عامل الأمان
كل يوم ، يتم اختراق العديد من بوابات الويب من قبل مجرمي الإنترنت والمتسللين. إنها مشكلة خطيرة للغاية حيث يمكن اختراق حسابك بسبب الإهمال وسحب الأموال الموجودة.
هذه حقيقة قاسية بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية ولا يمكن لأي موقع إلكتروني أن يضمن عدم إمكانية اختراق المعلومات المالية الموجودة على بوابته. هنا ، يجب على صاحب الموقع اتخاذ خطوات مهمة لتغيير كلمة المرور الخاصة به ووقف أي اختراق للبيانات. من المهم أن تظل يقظًا واستباقيًا لحماية الموقع الإلكتروني ومعلومات العملاء لذلك عامل الأمان مصدر قلق منذ بدايته ويعتبر عيبًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية.
2- لا توجد إمكانية لتجربة المنتج
أحد العوائق الرئيسية لبوابة التجارة الإلكترونية هو أنه لا يمكن للعميل تجربة المنتج واختباره بما يرضيه. لقد اعتدنا على الشراء من المتاجر الفعلية بعد تجربة منتج عدة مرات وفجأة يتطلب الأمر الكثير من الشجاعة لتغيير هذ% 9 العادة الدائمة ، حيث لا يمكنك لمسها هنا يفقد الأشخاص مسار الشراء الفعلي وهناك دائمًا خوف من أن المنتج لن يلبي المعيار المتوقع. هذا يجعل المستهلك يتردد قليلاً قبل الشراء.
3-التسليم المتأخر
هو أحد الجوانب السلبية الشائعة لمنصات التجارة الإلكترونية. عند طلب منتج ، يضمن العميل وصول المنتج في غضون سبعة أيام كحد أقصى أو خلال فترة زمنية محددة. في معظم الحالات ، هذا لا يحدث.
هناك العديد من الحالات التي يتعين فيها على الشخص الذي يتلقى الحزمة الانتظار لساعات للتسليم ، حيث يفقد يومًا كاملاً ولا يمكنه المغادرة وفقًا لجدولنا الأصلي. مثل هذا الموقف يجعل العميل غاضبًا لأنه يشعر بمضايقات غير ضرورية.
4- صعوبة شراء بعض المنتجات عبر الإنترنت
إذا كنت تعتقد أنه يمكنك شراء كل شيء عبر الإنترنت، فهذا هو مفهومك الخاطئ. هناك منتجات مثل الآيس كريم والنظارات والمعادن مثل الذهب والفضة التي لا ترغب في شرائها عبر الإنترنت، حتى إذا كان لديك خيار القيام بذلك.
لا يمكنك أن تثق بنفسك لإجراء عملية شراء دون لمسها أو تجربتها أو اختبارها بشكل مرئي، وقد يكون هذا عيباً في موقع التجارة الإلكترونية. لا يمكن لجميع الصور والتأكيدات أن تغريك بشراء بعض العناصر.
تتطلب التجارة الإلكترونية منصات متقدمة لتحسين أدائها. إذا واجهت اضطرابات في شبكة البرامج أو الإنترنت، فلن تتمكن من تقديم معاملات سلسة.
5-تكلفة ضخمة
البنية التحتية التقنية الملائمة مكلفة وتحتاج إلى استثمارات ضخمة. يحتاج أيضاً إلى التحديث بشكل دوري لمواكبة الأوقات المتغيرة. التكلفة التكنولوجية الهائلة لمشروع ناجح هي عيب في بوابة التجارة الإلكترونية.
6-مشاكل الشحن
تعمل متاجر التجارة الإلكترونية بنجاح لأنها تستطيع شحن منتجاتها من أي مكان إلى أي مكان بسهولة. لديها شبكة قوية تساعدها في سعيها. في البوابات الإلكترونية يتعين على العميل الاختيار والشراء ثم الانتظار، حتى يصل المنتج إلى عتبة بابه خلال الإطار الزمني المحدد. الشحن جزء لا يتجزأ من التجارة، وإذا لم يكن لديك بنية تحتية مناسبة، فقد يتسبب ذلك في مشاكل خطيرة ويصبح عيباً في التجارة الإلكترونية.
